תקנון אתר

ברוכים הבאים למלצר סטודיו ("האתר"). השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו כפופים לתנאים ולהוראות המפורטים להלן. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש/ת לתקנון זה.

1. רכישת מוצרים

התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בצבע, במרקם או בגימור בין המוצר בפועל לבין התצוגה באתר.
מאחר והמוצרים מיוצרים בעבודת יד מחומרי גלם טבעיים (כגון קרמיקה, גלזורה), תיתכנה סטיות קלות בגוון, טקסטורה או ממדים – שונות זו אינה נחשבת פגם.
מידות המוצרים נמדדות ידנית, ויתכנו סטיות קלות.
רכישת מוצר באתר תתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מאושרים בלבד.

2. בטיחות

כל גופי התאורה באתר מורכבים מחלקים חשמליים בהתאם לתו תקן מאושר (ת"י / CE / תקנים בינלאומיים אחרים).
השימוש במוצרי התאורה הוא באחריות הלקוח/ה בלבד.
התקנה וחיבור לחשמל יתבצעו אך ורק ע"י חשמלאי מוסמך בעל רישיון בתוקף. התקנה שלא בוצעה ע"י חשמלאי מוסמך פוסלת אחריות והחזרה.
המוצרים אינם מיועדים לשימוש חוץ, אלא אם צוין אחרת במפורש בתיאור המוצר.

3. אספקה, משלוחים ומסים

זמני האספקה משתנים בהתאם לזמינות המוצר והמלאי ועד 45 ימי עסקים.
הזמנות מותאמות אישית - זמן הייצור יתואם מראש עם הלקוח/ה.
המחירים באתר אינם כוללים מכס, מסי ייבוא ו/או מע״מ החלים במדינת היעד. תשלום מסים אלה באחריות הלקוח/ה בלבד.
החברה לא אחראית לעיכובים הנגרמים בשל חברת המשלוחים, טיפול במכס, עיכובי חגים או גורמים אחרים שאינם בשליטתה.

4. ביטול עסקה והחזרות

ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ותקנותיו.
החזרת מוצר תתאפשר תוך 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא חדש, לא הותקן, לא שונה, והוא באריזתו המקורית כולל תוויות ואביזרים נלווים.
מוצרים שהותקנו, שונו או חוברו לחשמל – אינם ניתנים להחזרה.
מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית/מותאמת אישית – אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
החזר כספי יתבצע בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק (עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).

5. טיפול ותחזוקה

נתקו את החשמל לפני הניקוי.
השתמשו במברשת רכה ויבשה.
אין להשתמש במים, בחומרי ניקוי או בכל נוזל אחר לניקוי המנורה, שימוש בנוזל, חומרי ניקוי או מטלית לחה עלול ליצור כתמים על גוף התאורה.

6. אחריות המוצר

כל גופי התאורה באתר מורכבים מחלקים חשמליים בהתאם תו תקן מאושר (ת"י / CE / תקנים בינלאומיים אחרים).
אחריות על המוצר ניתנת לתקופה של 12 חודשים ממועד הרכישה, עבור פגמים בייצור בלבד.
האחריות מותנית בכך שהמוצר הותקן והופעל בהתאם להוראות היצרן ובידי חשמלאי מוסמך בעל רישיון בתוקף.
האחריות אינה חלה על כל נזק שנגרם עקב התקנה או שימוש בניגוד להוראות היצרן, חיבור לחשמל שאינו תקני, תחזוקה/ניקוי לא מתאימים, או טיפול ע"י גורם לא מוסמך.
האחריות אינה כוללת נורות (נורות ליבון/לד וכו׳).
האחריות אינה כוללת עלויות צד שלישי (התקנה, פירוק, ביקורי חשמלאי וכד').

7. הגבלת אחריות – התקנה ושימוש במוצר

החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למוצר, ללקוח/ה או לצד ג׳ כלשהו, כתוצאה מהתקנה, חיבור או שימוש שנעשו שלא בהתאם להוראות היצרן או שלא בוצעו בידי חשמלאי מוסמך בעל רישיון בתוקף.
כל פעולה כאמור תפסול את אחריות החברה למוצר ותבטל כל זכות להחזרה, החלפה או ביטול עסקה

8. קניין רוחני

כל התכנים באתר (טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגו, קבצי גרפיקה) הינם רכושו הבלעדי של מלצר סטודיו.
השם "מלצר סטודיו" וכל סימן מסחרי הקשור אליו מוגנים בזכויות יוצרים וסימני מסחר.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

9. מדיניות פרטיות

בעת ביצוע רכישה באתר נדרשים פרטים אישיים כגון שם, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל. פרטים אלה נמסרים מרצון חופשי של המשתמש/ת ומשמשים לצורך השלמת העסקה, משלוח ועדכון הלקוח/ה.
החברה מתחייבת שלא להעביר פרטים אישיים לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת העסקה (כגון חברת משלוחים או ספק סליקה).
פרטי האשראי מוזנים במערכת סליקה חיצונית מאובטחת, ואינם נשמרים במאגרי החברה.
החברה עושה שימוש באמצעי אבטחת מידע מתקדמים כדי לשמור על פרטיות המידע, אולם לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לא חוקית, והמשתמש/ת מוותר/ת על כל טענה כלפי החברה עקב כך.
החברה רשאית להשתמש בפרטי הלקוח/ה ליצירת קשר עתידי בנוגע למבצעים, עדכונים ושירותים נוספים – אלא אם הלקוח/ה ביקש/ה שלא לקבל דיוור זה.
הלקוח/ה רשאי/ת להסיר עצמו/ה מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות הודעה בכתב או לחיצה על קישור ייעודי להסרה.

10. שונות

החברה רשאית לעדכן את התקנון בכל עת.
בכל מקרה של סתירה בין נוסח התקנון לבין מצג באתר/פרסום אחר – יגבר נוסח התקנון.
הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד, וכל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.