החזרות, החלפות וביטולים
1. התחייבות 30 יום – החזר כספי מלא
אנחנו מאמינים בגופי התאורה שלנו, ובטוחים שגם אתם תתאהבו בהם. אם בכל זאת משהו לא הסתדר, תוכלו להחזיר כל מוצר שרכשתם בתוך 30 יום ממועד קבלתו ולקבל החזר כספי מלא.
- ההחזר כולל את מלוא הסכום ששולם לסטודיו, ללא דמי ביטול וללא ניכויים.
- משלוח ההחזרה: בישראל על חשבון הסטודיו, ונתאם איתכם את האיסוף או המשלוח. בהזמנות מחוץ לישראל משלוח ההחזרה על חשבון הלקוח.
- מוצר שנשבר או ניזוק אצלכם: נחליף אותו במוצר זהה ללא עלות מצדכם, במקום החזר כספי. מוצר חלופי שסופק כך אינו ניתן להחזרה תמורת החזר כספי.
- לבקשת החזרה שלחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה בתוך 30 הימים מיום הקבלה: Jonathan@melzerstudio.com.
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בסטודיו.
- ההחזר אינו כולל תשלומים לצד שלישי (התקנה, פירוק, חשמלאי, מכס ומסי יבוא במדינת היעד).
- התחייבות זו ניתנת בנוסף לזכויות המוקנות לכם לפי חוק, לרבות זכות הביטול של אוכלוסיות מוגנות, ואינה גורעת מהן.
2. החלפות
בתוך 30 יום ממועד קבלת המוצר תוכלו גם להחליף אותו במוצר אחר, באותם תנאים. בישראל המשלוח על חשבון הסטודיו, ומחוץ לישראל על חשבון הלקוח.
3. מוצר פגום / אי-התאמה
במקרה של פגם, אי-התאמה או הפרה מצד העסק תקבלו החזר מלא או החלפה. משלוח הלוך-חזור על חשבון העסק.
4. נזקי משלוח
יש לבדוק את המשלוח בעת קבלתו. במקרה של נזק, שבירה או חסר, צלמו את האריזה והפריט ודווחו לנו תוך 48 שעות ממועד הקבלה.
5. התקנה ושימוש במוצר
- התקנת המוצר תתבצע בהתאם להוראות היצרן בלבד.
- מוצרים חשמליים יותקנו אך ורק ע״י חשמלאי מוסמך בעל רישיון בתוקף.
- האחריות על התאמת התשתית באתר ההתקנה (קונסטרוקציה, עיגון, נקודת חשמל) חלה על הלקוח/המתקין.
- אחריות העסק על המוצר תינתן רק כאשר ההתקנה והשימוש נעשו בהתאם לדרישות אלו.
6. שונות – עבודת יד וחומרי גלם
המוצרים מיוצרים בעבודת יד מחומרי גלם טבעיים (כגון קרמיקה וגלזורה). לכן שונות קלה בגוון, בטקסטורה או בממדים (בטווח סביר) היא חלק מאופי המוצר ואינה נחשבת פגם.
7. הבהרות משפטיות
האמור לעיל נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.
במקרה של סתירה בין נוסח זה לבין הוראות הדין – הוראות הדין יגברו.