שאלות נפוצות
מוצרים
הגופים מיוצרים מקרמיקה טבעית (פורצלן ואבנית) מודפסת במדפסת תלת-ממד ונשרפת בטמפרטורה גבוהה.
בדף המוצר בו אתם מתעניינים קיים פירוט בנוגע לסוג הנורה, הגוון וההספק המקסימלי
כן. יש לציין בהזמנה את מערכת החשמל, נורות מסופקות רק בגרסת 220V
האריזה כוללת את גוף התאורה, מתלה/בסיס והוראות התקנה. נורות מסופקות רק בגרסת 220V.
כל גופי התאורה באתר מורכבים מחלקים חשמליים בהתאם לתו תקן מאושר (ת"י / CE / תקנים בינלאומיים אחרים)
התאמה אישית
רוצים התאמה אישית? אין בעיה, בסטודיו ניתן לבצע התאמות אישיות בגופי התאורה ולהתאים כל גוף תאורה לחלל ולצורך הספציפי שלך, אפשר ליצור איתנו קשר דרך הכפתור וואטסאפ
שולחים אלינו למייל/וואטסאפ את הבקשה עם פירוט מלא ככל הניתן: גוף התאורה, לאיזה חלל מיועד, גובה תקרה, תמונה או תוכנית – ונתאים יחד איתכם את הפתרון עבורכם
תפתיעו אותנו! עד היום נתנו פתרונות לכלל הלקוחות!
טיפול ותחזוקה
נתקו את החשמל לפני הניקוי. השתמשו במברשת רכה ויבשה. אין להשתמש במים, בחומרי ניקוי או בכל נוזל אחר לניקוי המנורה, שימוש בנוזל, חומרי ניקוי או מטלית לחה עלול ליצור כתמים על גוף התאורה.
אחריות
קיימת אחריות לשנה על רכיבים חשמליים. כל גוף נבדק לפני משלוח.
משלוחים ואספקה
משלוחים לכל ישראל בהזמנה באתר, במידה ואתה מעוניינים במשלוח למדינה אחרת אנא צרו קשר במייל contact@melzerstudio.com או בוואטסאפ
זמני האספקה משתנים בהתאם לזמינות המוצר והמלאי ועד 45 ימי עסקים
לאחר שהמשלוח יוצא מהסטודיו תקבלו מייל עם מספר מעקב ולינק שבו תוכלו להזין את קוד המעקב ולראות איפה המשלוח נמצא. לפני המסירה שליח ייצור איתכם קשר לתיאום.
** המשלוח בין 3-7 ימי עסקים**
יכולים ליצור איתנו קשר גם בוואטסאפ לבירורים נוספים
חשוב לתעד את האריזה והנזק. וליצור איתנו קשר, בוואטסאפ או במייל: contact@melzerstudio.com כמובן בכל מקרה של מוצר שמגיע פגום, נבצע החלפה
תשלומים ורכישה
אנו מקבלים כרטיסי אשראי - ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, PayPal והעברה בנקאית
התשלום מבוצע מראש, עם קבלתו אנו מתחילים בייצור
להזמנות מחו״ל - ייתכנו מיסים מקומיים בהתאם למדינת היעד.
ניתן לקבוע פגישה בסטודיו או לראות חלק מהדגמים בתצוגות בחנויות שונות.
החזרות והחזרים כספיים
החזרת מוצר תתאפשר תוך 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא חדש, לא הותקן, לא שונה, והוא באריזתו המקורית כולל תוויות ואביזרים נלווים. מוצרים שהותקנו, שונו או חוברו לחשמל – אינם ניתנים להחזרה. מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית/מותאמת אישית – אינם ניתנים להחזרה או החלפה.